Maximisez votre taux d'occupation, fidélisez vos clients et gérez la saisonnalité sans saturer vos équipes. Votre établissement se commercialise tout seul.
Avec n8n, Make et les intégrations natives Booking, Airbnb et votre PMS, j'automatise l'ensemble du parcours client : de la confirmation de réservation jusqu'à l'offre de réservation anniversaire, en passant par les upsells pré-séjour et la collecte d'avis post-séjour.
J'accompagne les hôtels, campings, gîtes, chambres d'hôtes et restaurants à Nantes, La Baule, Saint-Nazaire, Les Sables-d'Olonne, La Roche-sur-Yon, Saint-Jean-de-Monts, Pornic, Le Mans, Angers et Laval dans la mise en place de solutions adaptées à chaque type de structure.
Je travaille avec les principaux PMS hôteliers : Mews, Cloudbeds, Protel, Opera, Clock PMS. Pour la distribution, je me connecte aux channel managers (SiteMinder, RateGain) ou directement aux APIs de Booking et Airbnb. Les workflows de communication sont construits sur n8n et Make.
Pour la réponse automatique aux avis, j'utilise GPT-5.4 configuré avec le style et le ton de votre établissement. Chaque réponse est personnalisée, jamais générique.
J'accompagne les établissements touristiques à Nantes, La Baule, Pornic, Saint-Nazaire, Les Sables-d'Olonne, Saint-Jean-de-Monts, Fontenay-le-Comte, La Roche-sur-Yon, Angers, Saumur, Le Mans, Laval et dans toute la région Pays de la Loire. Des gîtes ruraux de la Sarthe aux hôtels du littoral vendéen, mes solutions s'adaptent à chaque taille et chaque type de structure.
Gérer les disponibilités sur Booking, Airbnb, le site web et par téléphone sans synchronisation en temps réel est une source de surréservations et de mécontentements.
Confirmations, instructions d'arrivée, relances de paiement, demandes d'avis : chaque étape du parcours client nécessite une intervention manuelle.
La plupart des établissements ne maintiennent aucun contact avec leurs anciens clients hors saison. Un potentiel de réservation directe énorme reste inexploité.
Répondre aux avis Google, TripAdvisor et Booking est crucial pour l'image, mais prend du temps que les équipes n'ont pas toujours.
Disponibilités et tarifs synchronisés instantanément sur Booking, Airbnb, votre site et tous vos canaux. Zéro surréservation.
Confirmation, informations pre-check-in, upsell (petit-déjeuner, spa, late check-out), instructions d'arrivée, demande d'avis : chaque message au bon moment sans intervention manuelle.
Après chaque séjour, demande d'avis automatique sur la plateforme de votre choix. Les avis positifs reçoivent une réponse IA personnalisée, les négatifs déclenchent une alerte immédiate.
Vos anciens clients reçoivent des offres personnalisées en basse saison : réductions early booking, offres anniversaire de séjour, nouvelles prestations.
Réservation confirmée. À J-7 : email avec les infos pratiques et les prestations disponibles. À J-1 : message avec les instructions d'arrivée et un upsell petit-déjeuner. À J+1 après le départ : demande d'avis sur Google et Booking. Tout automatisé, zéro intervention.
Un client annule sa réservation. Le créneau est immédiatement libéré sur tous les canaux. Si vous avez une liste de clients en attente, ils reçoivent automatiquement une proposition sur ce créneau.
En novembre, vos anciens clients estivaux reçoivent une offre personnalisée pour les fêtes ou le week-end de la Saint-Valentin. Réservation directe sur votre site, sans commission Booking.
Un avis 5 étoiles est publié sur Google. L'IA génère une réponse personnalisée mentionnant des éléments spécifiques du séjour et publie en 2 heures. Un avis négatif déclenche une alerte immédiate sur votre téléphone.
La synchronisation multi-canaux et les campagnes de fidélisation hors saison maximisent le remplissage même en période creuse.
La collecte systématique d'avis et les réponses rapides augmentent le volume et la note moyenne, ce qui améliore le classement sur Booking et Google.
Les clients qui reçoivent une communication personnalisée post-séjour reviennent en moyenne 40% plus souvent en réservation directe.
Vos équipes se consacrent à l'expérience client et à l'accueil. L'administratif et la communication tournent en automatique.
C'est même là où le gain est le plus visible. Un propriétaire gérant seul son gîte récupère 5 à 10 heures par semaine en haute saison sur les communications clients. Et la collecte d'avis automatique améliore le classement sans aucun effort.
Oui. Une réservation sur Booking bloque le créneau sur Airbnb et votre site en moins de 30 secondes. Les surréservations deviennent pratiquement impossibles.
Dès l'annulation, le créneau est libéré sur tous les canaux. Si vous avez configuré une liste de clients en attente ou une promotion last-minute, elle se déclenche automatiquement pour remplir le créneau.
Oui. À J-3 avant l'arrivée, un email propose automatiquement vos options additionnelles. Le client commande en ligne, la demande est transmise à votre équipe. Mes clients hôteliers constatent une augmentation de 15 à 25% du chiffre d'affaires par séjour.
Oui. Pour les offices de tourisme et les prestataires d'activités (kayak, équitation, visites guidées), j'automatise les réservations, les confirmations, les rappels et les demandes d'avis. Même logique, adaptée au contexte.
Pour un gîte ou une chambre d'hôtes, un projet de communications automatisées et de collecte d'avis démarre autour de 1 200 €. Pour un hôtel avec PMS et channel manager, entre 2 500 et 5 000 €. Audit gratuit.