Un bon prompt peut vous faire gagner 2h par jour, un mauvais peut vous faire perdre patience. Voici 10 prompts testés et approuvés pour les PME, avec la méthode pour les adapter.
Un prompt, c'est l'instruction que vous donnez à une IA (ChatGPT, Claude, Gemini) pour obtenir un résultat. Le prompt engineering, c'est l'art de formuler ces instructions pour obtenir la meilleure réponse possible. La différence entre un prompt amateur et un prompt bien construit n'est pas de 10 ou 20%, c'est un facteur 3 à 5 sur la qualité du résultat.
La bonne nouvelle : le prompt engineering n'est pas une science abstraite réservée aux ingénieurs. C'est une compétence que tout dirigeant de PME, tout commercial, tout assistant administratif peut acquérir en quelques heures. La méthode se résume à 4 ingrédients : le rôle (qui l'IA doit incarner), le contexte (votre entreprise, votre besoin), la tâche (ce que vous voulez exactement), et le format (sous quelle forme vous voulez la réponse).
Ce guide vous donne 10 prompts prêts à l'emploi, testés sur le terrain dans nos accompagnements de PME en Pays de la Loire. Chaque prompt est accompagné de son cas d'usage et de conseils d'adaptation. Pour aller plus loin sur les usages de ChatGPT en entreprise, lisez nos <a href="/blog/chatgpt-entreprise-15-cas-usage">15 cas d'usage concrets</a> et notre comparatif <a href="/blog/claude-vs-chatgpt-entreprise">Claude vs ChatGPT</a> pour choisir le bon modèle.
Prompt 1, email de prospection B2B : « Tu es un expert en vente B2B. Voici mon entreprise : [description en 2 lignes]. Voici le profil de mon prospect : [nom, secteur, taille, poste du contact]. Rédige un email de premier contact de 150 mots maximum, ton consultatif et professionnel, qui pose une question ouverte sur un problème métier identifiable. Pas de jargon, pas de superlatifs, pas de promesse de gain chiffré sans preuve. » Ce prompt génère des emails 3 fois plus respondus qu'un email générique.
Prompt 2, résumé de réunion : « Voici la transcription (ou les notes) d'une réunion : [coller le contenu]. Produis un compte-rendu structuré avec : 1) les décisions prises, 2) les actions à mener avec le responsable et l'échéance de chaque action, 3) les points en suspens. Format : listes à puces, concis, pas de reformulation inutile. » Gain : 20 minutes par compte-rendu, soit 3h par semaine pour un manager qui anime 3 réunions.
Prompt 3, analyse d'appel d'offres : « Tu es un expert en réponse à appel d'offres. Voici le cahier des charges : [coller le contenu]. Identifie et liste : 1) les exigences obligatoires, 2) les critères de notation avec leur pondération, 3) les points de vigilance (ambiguïtés, contradictions, délais serrés), 4) les 5 questions à poser au donneur avant de répondre. »
Prompt 4, fiche produit e-commerce : « Tu es rédacteur SEO e-commerce. Voici les caractéristiques techniques du produit : [coller les specs]. Rédige une fiche produit de 200 mots avec : un titre accrocheur incluant le mot-clé principal, une introduction de 2 phrases qui met en avant le bénéfice client, 3 à 5 points forts en puces, une description technique en paragraphe, et un call-to-action. Ton chaleureux, pas de superlatifs creux. »
Prompt 5, rédaction d'article de blog SEO : « Tu es rédacteur SEO. Voici le sujet : [sujet]. Voici le mot-clé principal : [mot-clé]. Voici l'intention de recherche : [informationnelle/commerciale]. Rédige un article de 1 200 mots structuré en 4 sections avec des H2. Inclus le mot-clé dans le titre, la première phrase, et naturellement dans le texte. Ton expert mais accessible, français naturel, pas de répétitions. »
Prompt 6, réponse à un client mécontent : « Voici le message d'un client mécontent : [coller le message]. Voici le contexte : [commande, historique, problème]. Rédige une réponse qui : 1) s'excuse sincèrement sans admettre de faute juridique, 2) reformule le problème pour montrer qu'il est compris, 3) propose une solution concrète et chiffrée, 4) laisse la porte ouverte au dialogue. Ton empathique et professionnel, 150 mots maximum. »
Prompt 7, proposition commerciale : « Voici le besoin du prospect : [description]. Voici nos services pertinents : [liste]. Rédige une proposition commerciale structurée avec : 1) reformulation du besoin, 2) notre approche en 3 points, 3) les livrables et le planning, 4) le budget détaillé, 5) les conditions. Ton professionnel, pas de jargon technique non expliqué. »
Prompt 8, analyse de feedbacks clients : « Voici 50 verbatim de feedbacks clients : [coller]. Analyse et produit : 1) les 5 thèmes majeurs (positifs et négatifs), 2) les 3 irritants les plus fréquents, 3) les 3 points forts les plus cités, 4) 3 recommandations actionnables pour améliorer la satisfaction. Format : tableau pour les thèmes, paragraphes pour les recommandations. »
Prompt 9, stratégie LinkedIn : « Tu es expert en personal branding LinkedIn. Voici mon profil : [poste, expertise, cible]. Propose un plan de contenu pour 2 semaines (10 posts) avec : le sujet de chaque post, l'angle, le format (texte, carousel, vidéo), et le call-to-action. Varie les formats entre contenu de valeur, témoignage, coulisses et question à la communauté. »
Prompt 10, tableau de bord KPI : « Voici mes données de la semaine : [coller les chiffres : CA, leads, conversions, satisfaction]. Produis un résumé de performance pour ma direction avec : 1) les 3 indicateurs clés et leur variation vs semaine précédente, 2) les 2 points d'attention (hausse ou baisse significative), 3) une recommandation par point d'attention. Format : email court, 200 mots. »
Règle 1 : soyez spécifique. Plus votre prompt est précis, meilleur est le résultat. « Rédige un email » donne un résultat générique. « Rédige un email de relance pour un devis non signé depuis 7 jours, envoyé à un artisan plombier, ton cordial mais direct, 120 mots » donne un résultat utilisable immédiatement.
Règle 2 : donnez du contexte. L'IA ne connaît pas votre entreprise. Décrivez votre activité, votre cible, votre ton, vos contraintes. Un prompt avec contexte produit un résultat 3 fois meilleur qu'un prompt sans contexte. Pour les tâches récurrentes, créez un template de prompt avec votre contexte pré-rempli.
Règle 3 : demandez un format. Si vous voulez un tableau, demandez un tableau. Si vous voulez une liste à puces, demandez-le. Si vous voulez un email prêt à envoyer, précisez-le. Sans indication de format, l'IA choisit seule et le résultat est rarement ce que vous voulez.
Règle 4 : itérez. Le premier prompt donne rarement le résultat parfait. Ajustez, précisez, demandez des modifications. La deuxième ou troisième version est généralement la bonne. Pour aller plus loin dans la création d'agents IA sans coder, consultez notre <a href="/blog/creer-agent-ia-sans-coder">guide pratique</a>.
Règle 5 : formez vos équipes. Un collaborateur formé au prompt engineering est 3 à 5 fois plus productif qu'un utilisateur débutant. Hutch Agency propose des <a href="/services/formation-ia">formations IA</a> sur mesure pour les PME : une demi-journée suffit à transformer durablement la productivité d'une équipe. <a href="/contact">Contactez-nous</a> pour organiser une session dans votre entreprise.