Un devis non relancé est un devis perdu. Découvrez le workflow Make qui automatise vos relances et booste votre taux de signature, sans rien changer à votre façon de travailler.
En France, 40% des devis envoyés ne reçoivent jamais de réponse. Pas de oui, pas de non. Le prospect est passé à autre chose, ou a choisi un concurrent plus réactif. Pour un artisan ou une PME du bâtiment, chaque devis non signé représente entre 500 € et 15 000 € de chiffre d'affaires manqué.
Le problème n'est pas que le client n'était pas intéressé. Dans 60% des cas, le devis non signé pouvait l'être si une relance avait eu lieu dans les 72 heures. Mais l'artisan est sur le chantier, il oublie, il manque de temps. Et relancer un prospect sans être intrusif est un art délicat.
La solution : un workflow de relance automatique, personnalisé, qui envoie le bon message au bon moment, sans que vous ayez à y penser. C'est ce que permet Make, un outil que nous comparons en détail dans notre <a href="/blog/n8n-vs-make-vs-zapier-2026">comparatif n8n vs Make vs Zapier</a>. Pour des cas d'usage plus avancés (chatbot de qualification en plus des relances), découvrez comment les <a href="/blog/agent-ia-artisan-pays-de-la-loire">artisans des Pays de la Loire utilisent les agents IA</a>.
Étape 1, Déclencheur : le devis est envoyé par email (ou créé dans votre logiciel : Batiprix, Batigest, EBP, ou même un simple Google Sheets). Make surveille cet événement et démarre le workflow.
Étape 2, Attente J+3 : si le devis n'a pas reçu de réponse, un premier email de relance personnalisé est envoyé automatiquement. Ton chaleureux, rappel de la proposition, invitation à poser des questions. Make vérifie d'abord si une réponse a été reçue avant d'envoyer.
Étape 3, Relance J+7 : deuxième message, cette fois avec une légère urgence ou une valeur ajoutée (disponibilité des matériaux, créneau disponible). Toujours personnalisé avec le nom du prospect et les détails du devis.
Étape 4, Relance J+14 et clôture : dernier message, plus direct, avec une date de validité du devis. Si toujours pas de réponse, le prospect est automatiquement classé dans une liste de prospects froids pour une campagne de réactivation ultérieure.
Sur 8 artisans et PME du bâtiment accompagnés en Pays de la Loire (Angers, Nantes, Le Mans, La Roche-sur-Yon), le taux de signature moyen des devis est passé de 34% à 51% après déploiement du workflow de relance automatique.
Pour un artisan qui émet 30 devis par mois à un panier moyen de 2 000 €, passer de 34% à 51% de signature représente 5 devis supplémentaires signés par mois, soit 10 000 € de CA additionnel. L'investissement dans le workflow est rentabilisé en moins d'une semaine.
Le bénéfice secondaire est le temps gagné : plus de post-it, plus de remords, plus de "j'aurais dû relancer Monsieur Dupont". L'artisan se concentre sur l'exécution, la machine gère les relances. C'est l'une des <a href="/blog/10-automatisations-indispensables-2026">10 automatisations indispensables</a> que tout professionnel du <a href="/automatisation-pour/batiment">bâtiment et de l'artisanat</a> devrait avoir en place. Consultez aussi nos <a href="/services/automatisation-taches">services d'automatisation des tâches</a> pour aller plus loin.